Häufig gestellte Fragen
Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Personalisierung, Bestellung, Versand und Rückgaben.
Personalisierung
Wie funktioniert die Personalisierung meines Geldgeschenks?
Trage einfach den gewünschten Namen und das Alter des Geburtstagskindes in die vorgesehenen Felder auf der Produktseite ein. Anschließend legst du dein Geldgeschenk in den Warenkorb. Wenn du bei deiner Eingabe unsicher bist, kannst du uns vor der Fertigung gern über WhatsApp kontaktieren.
Kann ich mehr als Name und Alter für mein Geldgeschenk anpassen?
Bei unseren Geldgeschenken werden Name und Alterszahl personalisiert. Das jeweilige Motiv und Design bleiben unverändert.
Sieht das Geldgeschenk wirklich so aus wie auf den Fotos?
Ja. Dein Geldgeschenk wird nach deiner Bestellung aus PLA gefertigt und bei Bedarf von Hand nachgearbeitet.
Kleine fertigungsbedingte Unterschiede können beim 3D-Druck vorkommen, das grundsätzliche Design entspricht aber den Produktfotos.
Bestellung
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Melde dich möglichst schnell nach deiner Bestellung über WhatsApp oder per E-Mail an info@wunschwerke.de.
Solange wir noch nicht mit der Fertigung begonnen haben, können wir Name oder Alter in der Regel noch anpassen.
Versand
Wie lange dauert die Herstellung und der Versand meines Geldgeschenks?
Dein Geldgeschenk wird individuell nach deiner Bestellung gefertigt. Die Herstellung dauert in der Regel 2–3 Werktage. Für den Versand kommen normalerweise weitere 2–4 Werktage hinzu.
Insgesamt solltest du daher mit etwa 4–7 Werktagen rechnen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands zahlst du pauschal 2,90 € Versandkosten pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 60 € liefern wir versandkostenfrei.
Gibt es einen Expressversand oder Prioritätsbearbeitung?
Aktuell bieten wir keinen festen Expressversand an. Wenn dein Termin knapp ist, schreib uns gern vor der Bestellung. Wir sagen dir ehrlich, ob eine rechtzeitige Fertigung und Lieferung voraussichtlich noch möglich ist.
Rückgabe & Reklamation
Kann ich mein personalisiertes Geldgeschenk zurückgeben?
Da unsere Geldgeschenke individuell nach deinen Angaben angefertigt werden, besteht für personalisierte Produkte grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht. Deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben davon selbstverständlich unberührt.
Was mache ich, wenn mein Geldgeschenk beschädigt ankommt?
Melde dich bitte bei uns und schick uns am besten direkt ein Foto der Beschädigung über WhatsApp oder per E-Mail an info@wunschwerke.de. Wir schauen uns den Fall schnellstmöglich an und finden eine passende Lösung.
Du hast noch eine andere Frage?
Schreib uns einfach über WhatsApp, per E-Mail an info@wunschwerke.de oder nutze unser Kontaktformular.
Wir helfen dir gerne persönlich weiter.